近期，不法分子通过拨打电话方式，冒充电信、公安、银行、税务等部门工作人员以“电话欠费”、“购车退税”等名义进行诈骗的案件（俗称：电信诈骗）时有发生，为进一步增加广大群众的防范意识，防止由此陷入诈骗陷阱，上海警方就近期出现的“电话欠费”、“退税”诈骗案件的有关作案手法、特点和防范要点做一个介绍，希望市民能及时向您的家人、亲人（特别是白天留守在家的中老年人员）进行相互转告或提示。
一、以电话欠费名义实施诈骗案件
（一）诈骗过程
1、不法分子冒充电信工作人员打电话到事主家中，谎称事主在某地办理了固定电话并已造成欠费，当事主反映并未登记办理“欠费”电话时，作案人员即会继续以事主身份信息泄露、被他人冒用、公安机关正在调查此事为名将电话转接到所谓的公安部门报案。并将电话转接到所谓的公安部门；
2、不法分子冒充公安民警谎称事主的身份资料被人盗用，银行存款可能不安全，或称事主涉嫌“洗黑钱”犯罪，诱骗事主将银行存款汇入不法分子提供的安全账号内。
（二）案例：2009年04月22日10时许，徐某（女，53岁）在家接到自称电信局工作人员的电话，对方称有人盗用被害人的身份证在苏州办了一部号码为83300221的电话，该电话已欠费2469元。又将电话转接到“苏州公安局吴中分局”，一名自称“陈警官”的男子告知徐某个人信息被人冒用，所以要对其账户进行加密处理。后徐某到工商银行ATM机上根据对方的提示进行操作（对方要求使用英文界面），将自己2张银行卡内的存款转到了对方的账户。
在近期的工作中，我们又发现了不法分子作案的新动向：不法分子让事主办理一张新的银行卡，开通手机银行功能并和不法分子提供的手机捆绑。待事主将钱款存入该银行卡后，不法分子即能使用手机将银行卡内的钱款转走。
案例： 4月17日10时许，被害人陈某在家中接到自称是中国电信员工打来的电话，称其在松江区注册的固话欠费，并将电话转至松江公安局，一自称“王彬”的男民警以事主涉嫌“洗钱案”为由，通知陈某至建设银行开了一张新卡，同时将该卡绑定“王彬”手机并开通手机银行（密码也根据犯罪分子指示设定），15时许被害人将钱款存入新办的建行卡内，之后发现卡内钱款被转走。

二、以退税为名实施诈骗案件
（一）诈骗过程
1、不法分子冒充税务或车管所工作人员打电话到事主家中，谎称事主购买了汽车、房屋可以退税，并留下所谓的“税务局”电话；
2、事主与所谓的“税务局”联系后，不法分子即让事主到银行ATM机上按照提示进行所谓的退税转账操作，实则是将事主卡内资金转入不法分子的账户内。
（二）案例：2009年3月29日9时许，马某在家中接到一个自称是太仓交通队车管所的电话，报出了马某的汽车牌照和身份信息，通知其可以退税，并报给其一个国税局的账号和密码，还有一个电话号码：4331059056。3月29日10时许，马某打通该电话后，对方让其到银行ATM机上操作，马某即至建设银行按照对方提示进行操作，操作完后马发现自己帐号内的少了4229元人民币，再到银行查询时发现钱已转到一个福州账户上。

三、防范提示
1、保持冷静，切勿慌张，与家人、亲友多商量。向当地派出所、银行网点、电信营业网点工作人员当面询问。
2、来电显示为“0019”等开头的号码系从境外打来的电话。
3、不法分子通过软件可以任意设置来电号码，不要轻易相信来电显示号码。犯罪分子提供的所谓的“固定电话”很可能是捆绑了犯罪分子手机的虚拟电话。
4、电信和公安系统的电话并非一个总机，两个部门之间不可能实现电话转接。
5、不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务，例：ATM机转账或网上银行功能，如确有需要可咨询银行网点工作人员。
6、不要轻易泄漏您的银行卡密码。
7、公安民警、税务局工作人员不会打电话指导被害人如何转账、设密码。公安部门也不可能提供所谓的“安全账户”。

四、一旦上当受骗后的紧急处置方法
1、及时报警，可通过拨打“110”电话或向附近驻地派出所报案。
2、保存好相关证据材料，如：转款凭证、对方账号等证据。